一個我關注的大v寫了一個案例。他有個外貿客戶，連續6年12次，每次廣交會都到他的展位詢價，就是不下單。最後終於下單了，這一單就他賺了30多萬。

他寫這個案例，是想說明，建立信任最好的方法之一，就是時間。

對此我深表認同。

我賣貨這些年，也經常到這樣的情況。有一些諮詢了很久都不下單的客戶，突然來下單，就是一個大單。我主要是做零售，訂單金額雖不如工廠大，但滋補品屬於高客單產品，一般一個訂單也有大幾百上千。

前不久我就遇到了一個這樣的客戶。

這個客戶第一次諮詢是在2020年年末，當時正時春節送禮的高峰期，她諮詢的那款產品正時我當時的熱銷款，產品的方方面面細節她都問了個遍，看起來就像馬上就要下單的樣子。我也比較熱情，基本上有問必答，把她的顧慮都講解了一遍。眼看著就要打款發地址了，結果人沒了。

我當時的心情，怎麼形容呢？用現在很流行的一句話說，就是我的一片真心終究是錯付了。

接下來的兩年間，她時不時都會來諮詢我發布的產品，而且每次諮詢完，人就消失了。

說實話，對於這樣的客戶，我也很缺乏耐心。但我有個絕招，接待這類客戶，我就開啟機器人模式，對話不帶任何感情色彩，你問什麼，我回答什麼。既不熱情，也不怠慢。

人都是有情緒的，難免有時候會失控。而機器人模式，則很好的避免了失控的情況發生。

前幾天我看到一個段子，是一個客戶和一個某寶客戶的對話，客戶問，可以發順豐嗎？客服回答，不接受指定快遞哦親。客戶又問，那你們發什麼快遞？客服回答，順豐。

雖然這個段子不一定是真的，但我所說的機器人模式，大概就是這樣，這個段子描述的相當精準。

而就在前幾天，這個客戶一反常態，沒怎麼諮詢，就來下單了，而且燕窩海參松茸買了好幾千。我都驚呆了。

我經常和一些賣貨的朋友討論如何篩選客戶的問題，有一些朋友會把3年甚至3個月沒有成交的好友刪掉。

我也經常刪好友，不過我刪好友的條件稍微寬鬆一下，一般只會把那些經過判斷毫無成交可能的客戶好友刪掉。其他人能留著就盡量留著。

如果加滿了怎麼辦，再買個手機，再開個新號。這也是我手機多的原因。

可能是我賣的產品的滋補品的緣故吧，滋補品有其獨特性，單價相對高，建立信任需要的時間相對長。所以，我寧願給自己多一點時間，也給客戶多一點時間，去等待那個萬一。

或許這也是致富的真相，只是大部分人等不到。