一個賣包包朋友講了她遇到的一件事。

有一次有個客戶找到她，諮詢一款包，聊了幾句，都比較愉快。因為當時她比較忙，就把客戶的名片推給了下面的一個經理，然後跟客戶說，一會讓經理加她來跟她確定款式顏色等等。等了半天都沒有等到客戶的回話，再發消息過去時，發現已經被對方刪了。

她就有點搞不懂這是為什麼了，因為一點先兆都沒有。不知道是不是因為客戶感覺被怠慢了，我就是來找你的，結果你不接待我，讓你下面的人來，我很生氣。

類似的事我也遇到過，說起來也很奇妙。

我有好幾個朋友圈，但主要接單是其中兩個，因為時間精力有限，平時對兩個主號比較重視，其他幾個號重視度就沒有那麼高。

但是，不被重視的幾個號上也有一些優質的客戶。為了方便管理，我就想了一個辦法，跟那些客戶說，您是我們的VIP客戶，我把您加到VIP專享的號上，單獨為您服務。

大部分客戶還是願意加的，但是出現了一個問題，他們加到主號之後，不下單了，而其他沒有加到主號上的客戶依舊在正常下單。

剛開始我也搞不懂什麼原因，後來換位思考之後才想明白了一點點。這幾個號都是我的，對我而言，都一樣，沒有區別。

但是對於客戶而言，他們換了一個號之後就感覺對面換了一個人，之前建立起來的信任就沒有了。

信任是個很奇怪的東西，不僅僅對人，對號也是如此。
不過這也能說明一個問題，強IP時代真的到來了！

尤其是我們這種做小生意的人，一定要重視自身IP的打造，讓客戶想買某個東西的時候，儘管有好幾個地方都能買到，但，我就要找你買！